Você já criou seu infoproduto, tem o seu próprio site e até
recebe uma boa quantidade de visitas. Mas não está realizando muitas
vendas! Este é um problema muito comum. Não significa que seu produto
seja ruim ou que sua newsletter não seja interessante. Possivelmente o
leitor apenas não sabe o que fazer ao chegar no seu site e não tem
disposição para procurar. Então ele fecha sua página e vai fazer outra
busca. Se você está nessa situação, não se desespere. Hoje você vai
aprender sobre uma das ferramentas mais úteis e importantes para quem
faz negócios on-line: a landing page.
O que é, exatamente, uma landing page
Um erro muito comum em quem está começando é confundir a
página inicial do site com a landing page, já que as duas servem para
receber o visitante. Na verdade, as duas têm funções bastante diferentes
e isto influência profundamente a forma como devem ser entendidas e
construidas.
A home page, a página inicial do seu site, tem como
objetivo receber o usuário e direcioná-lo facilmente a uma série de
lugares que ele pode se interessar. Pode ser seu arquivo, seu link de
notícias ou sua página de contato, por exemplo. A home page serve como um ponto de partida para que o visitante explore o que a sua página oferece. Na landing page, quando se recebe o cliente, o seu objetivo é levá-lo a realizar uma ação específica.
Pode ser fazer uma compra, assinar uma newsletter, assinar uma petição
ou mesmo deixar seu endereço de e-mail. A única função da landing page é
conseguir que o usuário faça aquilo, e todas as suas características são planejadas em função disto.
A relação entre visitantes recebidos e o número de vezes
que eles realizaram a ação é chamada taxa de conversão. Por exemplo: se a
sua landing page recebeu 2.000 visitantes e 500 destes visitantes
realizaram a compra proposta ali, sua taxa de conversão é de 25%. É
importante entender bem este número, pois ele é a principal métrica da
eficiência da sua landing page e você vai acompanhá-lo de perto.
O que a sua landing page precisa
Call-to-action: Este é outro conceito
fundamental. O CTA, ou call to action (literalmente, chamada para ação) é
o link, botão, imagem ou texto que convoca o seu usuário para fazer
algo. É ele que dá a ordem, o comando, para que o leitor realize a ação
que você deseja na página. Seu call to action deve ser visto e entendido
em 5 segundos, no máximo. Deve ser óbvio, descomplicado e deve aparecer
mais de uma vez na página. Se seu usuário decidir ler sua página até o
final e então resolver fazer a compra, ele não deve precisar voltar no
topo da página para clicar no botão. Deve haver um botão no final
esperando por ele. Tudo para que o processo seja o mais fácil e
intuitivo possível para o seu cliente em potencial.
Proposta de valor: Leia sua página com
bastante atenção. Ela mostra claramente qual é o valor do seu produto ou
serviço? O que melhorará em sua vida? Qual problema será solucionado? O
que ele irá aprender? É importante que se entenda com clareza qual é o
benefício que ganho ao se tornar seu cliente ou assinante. Se você não
passa seu valor com clareza, o usuário fica desmotivado e você não
conseguirá a conversão.
Convite para saber mais: Você deve
oferecer um caminho fácil que alguém interessado em você obter mais
informações sobre seus produtos e serviços. A sua landing page oferecerá
os dados mais importantes e mais comumente consultados, mas caso isto
não seja suficiente, obter detalhes ou mesmo entrar em contato para
fazer perguntas diretamente a você não pode ser um problema. Talvez o
cliente tenha se interessado pelo produto, mas não sabe o suficiente
sobre a empresa, por exemplo. Possuir um link para que ele conheça mais o
trará mais perto de realizar a conversão. Se ele precisar ir ao
mecanismo de busca para obter esta informação, terá mais tempo para
desistir daquilo.
Social proof: Como você convencerá alguém que mal o conhece de que seu produto é bom? Uma excelente maneira é utilizar depoimentos
de quem já lhe conhece. Podem ser clientes satisfeitos, reviews
positivos ou reportagens sobre seu trabalho. Se consegue mostrar que
outras pessoas que fizeram negócios com você ficaram satisfeitas, está
um passo mais próximo de convencer o seu potencial consumidor a fazê-lo
também. A aprovação dos outros ajuda a validar o que você já diz de si e
do seu infoproduto.
Criar urgência: Na sua landing page o
tempo importante é o agora, o exato momento. Não é função da sua landing
page fazer com que sua audiência coloque seu produto em uma lista de
desejos ou de aquisições futuras. A sua landing page quer concretizar a
ação agora mesmo! Boas maneiras de fazer isto são oferecer recompensas
por tempo limitado, promoções e benefícios. O consumidor deve sentir que
é uma boa idéia adquirir seu infoproduto, mas é uma idéia melhor ainda
fazer isto imediatamente!
Objeções: É provável que, ao acessar sua
página, o leitor se coloque em posição defensiva. Quando você oferece a
solução para um problema, algumas pessoas vão pensar “mas não para o meu
problema”, quando diz sobre alguma atividade, dirão “não tenho tempo” e
quando mostra valor, “mas eu não tenho dinheiro”. São reações meio
automáticas e completamente naturais. Você faz o mesmo quando está
olhando para algum produto. Se questiona e pergunta se aquilo é mesmo
para você. É inevitável! Mas não se desespere, há uma maneira de
contornar esta resistência. O que você deve fazer é se colocar no lugar
das pessoas e imaginar: “Quais serão as objeções que meu produto causará
no meu público?”. Você irá então responder sistematicamente a estas
objeções na sua landing page, explicando como seu produto ou serviço é
sim, adequado a elas e lhes servirá muito bem. Desta forma, você elimina
a objeção antes mesmo que ela tenha tempo para ser manifestada,
tranquilizando o cliente e tornando-o mais propenso a realizar a compra.
Convertendo acessos em vendas
Agora você já colocou todos os itens que discutimos em sua
landing page, mas sua taxa de conversão está muito baixa. O que pode
estar acontecendo? Vejamos alguns dos problemas mais comuns:
Relevância: A sua landing page só deve
conter informações altamente relevantes para o processo de compra.
Informações adicionais devem estar facilmente disponíveis, mas através
de um link. Certifique-se que toda foto, texto e botão sirva ao
propósito da landing page. Tudo o que for desnecessário serve para
confundir e distrair o usuário e deve ser evitado.
Qualidade: Seu texto está bem escrito e
sem erros de português? Suas imagens são bonitas, bem feitas e sem
artifatos de compressão? Sua página carrega rapidamente e sem erros? Uma
apresentação ruim passa a impressão que o produto também é ruim. Uma
landing page impecável valoriza seu produto e melhora muito suas chances
de concretizar a venda.
Localização: Olhando para a sua landing
page, um usuário conseguirá, em sua primeira visita, achar tudo o que
quer? Não faça com que o internauta tenha que buscar nada. Agrupe os
elementos por semelhança e utilidade. Se há um texto com um call to
action para compra, o botão de comprar deve estar perto. O botão de
checkout deve estar próximo do “visualizar carrinho de compras”. Se você
pede que o usuário dê seu e-mail, deve ter um campo pronto para receber
o endereço logo em seguida! Alguém pode ficar interessado em assinar
sua newsletter após ler sua apresentação, mas se não encontrar
rapidamente o botão para assinar, provavelmente irá embora.
Destaque: Quais são os elementos que
dominam a sua página? Eles trabalham para conseguir a conversão? Seu
espaço é limitado e deve ser aproveitado da melhor maneira possível. O
que ajuda mais a vender seu produto? É uma imagem? Um depoimento dado
por alguém conhecido? Faça com que este elemento seja mais visível que
os outros. Coloque-o no topo da página, ou use um tamanho maior. Tudo o
que for mais relacionado ao call to action deve ser visto com mais
facilidade que os elementos que apenas servem como apoio.
Melhorar sempre
Como pudemos ver, montar uma landing page não é exatamente
uma receita de bolo. Não existe um formato, ou combinação única que vai
atender bem a todos os infoprodutos.
Você deverá prestar muita atenção no seu público, entender o que ele
espera e o que gosta para montar sua landing page ideal. Você deve
sempre medir sua taxa de conversão, se está subindo ou descendo, e ir
fazendo ajustes na página, nunca esquecendo de tudo o que aprendeu hoje.
Você irá descobrir quais formas funcionam melhor para você e seu
público e poderá maximizar suas vendas.
Se isso tudo pareceu um pouco complicado e denso demais,
não se desespere. É mais simples do que parece. Só demanda atenção,
esforço e trabalho para montar, acompanhar e melhorar sua landing page
sempre. O retorno vale muito a pena!
Informação: Hotmart
